Yogyakarta – Dinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta (Dishub DIY) melanjutkan rangkaian Bimbingan Teknis (Bimtek) peningkatan kapasitas layanan transportasi wisata dengan pelaksanaan materi pada hari ketiga Jumat, 19 Juni 2026 yang berfokus pada pelayanan prima dan komunikasi dasar Bahasa Inggris.

Kegiatan ini diselenggarakan sebagai upaya Dishub DIY untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sektor transportasi wisata agar mampu memberikan layanan yang profesional, ramah, dan responsif kepada wisatawan, termasuk wisatawan mancanegara.

Materi pada hari ketiga dibuka dengan pembahasan penerapan pelayanan prima dalam jasa transportasi wisata. Peserta diberikan pemahaman mengenai konsep service excellence, sikap kerja yang ramah dan responsif, etika pelayanan kepada wisatawan, hingga peran pelaku transportasi sebagai representasi wajah pariwisata Yogyakarta.

Pelatihan kemudian dilanjutkan dengan komunikasi dasar Bahasa Inggris yang mencakup praktik sapaan (greeting), perkenalan diri (introducing), menawarkan layanan (offering service), serta penggunaan ungkapan yang sopan saat melayani wisatawan asing.

Pada sesi berikutnya, peserta dibekali kemampuan memberikan informasi dan arahan kepada wisatawan melalui latihan penyampaian rute perjalanan, penguatan kosakata umum pariwisata, serta simulasi interaksi dan tanya jawab sederhana.

Sebagai penutup, peserta mengikuti praktik pelayanan dan komunikasi kepada wisatawan asing melalui metode roleplay intensif. Dalam sesi ini peserta mempraktikkan alur pelayanan secara menyeluruh, mulai dari menyambut wisatawan, memberikan informasi perjalanan dan destinasi, menangani permintaan maupun keluhan, hingga penutupan layanan.

Melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis ini, Dishub DIY terus mendorong peningkatan kompetensi pelaku transportasi wisata agar mampu menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas, mendukung kenyamanan wisatawan, serta memperkuat citra Yogyakarta sebagai destinasi wisata yang ramah dan berkelas.